Trainee Bei Der Deutschen Bahn

Okay, Leute, mal ehrlich: Wir alle haben eine Meinung zur Deutschen Bahn. Und manche sind… nun ja, sagen wir mal, "leidenschaftlich". Aber ich hab da so 'ne unpopuläre Meinung über die armen Trainees. Ja, genau die. Die, die so unschuldig aussehen, wenn der Zug mal wieder Verspätung hat.

Die armen Azubis – wirklich?

Ich weiß, ich weiß. Man soll Mitleid haben. Sie lernen ja noch. Sie sind die Zukunft der Deutschen Bahn. Und ohne Trainees sähe es ja noch schlimmer aus. Aber... Hand aufs Herz: Habt ihr euch mal gefragt, ob die wirklich so unschuldig sind?

Ich meine, klar, sie können nix dafür, wenn 'ne Weiche kaputt ist oder 'n Baum auf die Gleise fällt. Aber manchmal, nur manchmal, hab ich das Gefühl, die sind in ihrer Ausbildung zum "Verspätungs-Meister" schon ganz schön weit.

Stellt euch vor: Der Zug hat zehn Minuten Verspätung. Der Schaffner entschuldigt sich (oder auch nicht). Und dann kommt der Trainee. Mit 'nem Gesichtsausdruck, der sagt: "Ich hab keine Ahnung, was hier los ist, und ich bin viel zu jung, um so viel Verantwortung zu tragen."

"Entschuldigen Sie die Verspätung. Wir arbeiten daran, die Situation zu verbessern."

Ja, ja. "Wir arbeiten daran." Aber was genau arbeitest DU daran, junger Padawan der Deutschen Bahn? Bringst du dem Zugführer Kaffee? Suchst du nach der kaputten Weiche mit 'nem Metalldetektor? Oder übst du schon mal die perfekte Entschuldigung für die nächste Verspätung?

Das Praktikum: Ein Crashkurs in Geduld (oder deren Verlust)

Ich will ja nicht gemein sein. Aber ich hab so 'ne Theorie: Das Praktikum bei der Deutschen Bahn ist eigentlich ein Crashkurs in "Wie man mit dem Verlust der Geduld anderer Menschen umgeht". Die lernen, wie man wegschaut, wenn die Leute anfangen zu meckern. Wie man ruhig bleibt, wenn der Zugchef sagt: "Wir haben 'n Problem mit der Klimaanlage." (Bei 35 Grad im Schatten, versteht sich.)

Und ich wette, es gibt 'ne geheime Trainee-Schulung, in der sie lernen, wie man wirklich freundlich lächelt, obwohl man innerlich schreit.

Ich stell mir vor: "Okay, liebe Azubis, heute üben wir das 'Ich-bin-so-unendlich-traurig-wegen-der-Verspätung'-Gesicht. Zeigt mal! Gut, aber das ist noch nicht verzweifelt genug. Denkt an eure letzte Fahrkartenkontrolle ohne Fahrschein! Ja, so ist's perfekt!"

Die Zukunft der Bahn?

Trotz allem: Ich wünsche den Trainees natürlich alles Gute. Vielleicht sind sie ja die, die die Deutsche Bahn wirklich verändern. Vielleicht bringen sie frischen Wind und neue Ideen. Vielleicht...

Oder vielleicht lernen sie einfach nur, wie man Verspätungen auf die charmanteste Art und Weise entschuldigt. Die Hoffnung stirbt zuletzt, oder?

Und mal ehrlich: Wer von uns hat nicht schon mal 'nen Fehler gemacht? Oder 'ne Situation einfach ausgesessen, in der man eigentlich keine Ahnung hatte, was man tun soll? Also, lasst uns die Trainees der Deutschen Bahn ein bisschen in Ruhe lassen. Zumindest solange, bis der nächste Zug Verspätung hat. Dann dürfen wir wieder schimpfen. Aber nur ein bisschen, versprochen!

Vielleicht sollten wir ihnen sogar ein kleines Dankeschön geben. Für ihre Geduld. Für ihre Freundlichkeit (auch wenn sie vielleicht gespielt ist). Und dafür, dass sie uns immerhin irgendwas erzählen, wenn der Zug mal wieder steht.

Und vielleicht, nur vielleicht, lernen sie ja irgendwann, wie man die Züge pünktlich ans Ziel bringt. Aber bis dahin... bleibt locker und trinkt 'nen Kaffee. Die nächste Verspätung kommt bestimmt.