Online Check-in bei Kuwait Airways – klingt erstmal nach einer dieser typisch bürokratischen Angelegenheiten, die man am liebsten bis zur letzten Minute aufschiebt. Aber lasst mich euch sagen, dahinter verbirgt sich eine kleine Revolution, die euer Reiseleben so viel entspannter machen kann. Ich erinnere mich noch an meine erste Erfahrung damit….
Ich war auf dem Weg nach Thailand, um meine Tante Erna zu besuchen, eine echte Weltenbummlerin mit einem Faible für exotische Vögel und noch exotischere Gewürze. Natürlich war ich total aufgeregt, aber auch ein bisschen nervös. Der Flug sollte mit Kuwait Airways gehen und ich hatte, ehrlich gesagt, keine Ahnung vom Online Check-in. Ich hatte mir vorgestellt, ich müsste mich durch endlose Formulare kämpfen, Passnummern jonglieren und am Ende doch irgendetwas falsch machen.
Tja, denkste! Am Abend vor dem Flug, als ich schon halb im Pyjama steckte und mich innerlich auf den morgendlichen Flughafen-Marathon vorbereitete, erinnerte ich mich an die E-Mail von Kuwait Airways. "Online Check-in geöffnet!", prangte da in fetten Lettern. "Ach komm", dachte ich, "schaden kann's ja nicht."
Und was soll ich sagen? Es war kinderleicht! Die Website von Kuwait Airways war so intuitiv, dass sogar meine Tante Erna, die eher mit dem Umgang mit Papageien als mit Computern vertraut ist, damit klarkommen würde. Einfach Buchungscode eingeben, Passdaten bestätigen (die waren praktischerweise schon vorausgefüllt!) und – tada! – die Bordkarte war da. Ich fühlte mich wie ein kleiner Hacker, der das System ausgetrickst hatte.
Aber das Beste kam erst noch. Ich durfte meinen Sitzplatz auswählen! Und da begann der eigentliche Spaß. Sollte ich am Fenster sitzen, um die Wolken zu bestaunen? Oder doch lieber am Gang, um jederzeit ungestört aufstehen zu können? Es war wie die Entscheidung zwischen Schokoladen- und Vanilleeis – einfach herrlich!
Letztendlich entschied ich mich für einen Platz in der Nähe der Flügel. Warum? Weil ich mir einbildete, von dort aus die beste Aussicht auf die Triebwerke zu haben. Ein bisschen kindisch, ich weiß, aber hey, Urlaub ist Urlaub!
Am nächsten Morgen am Flughafen herrschte das übliche Chaos. Lange Schlangen, gestresste Reisende, die verzweifelt nach ihren Pässen kramten. Und ich? Ich schlenderte seelenruhig zum Gepäckabgabeschalter, gab meinen Koffer ab und war innerhalb von Minuten durch die Sicherheitskontrolle. Ich fühlte mich wie ein VIP, der sich über die Normalsterblichen erhebt. Ein bisschen arrogant, vielleicht, aber auch verdammt gut.
Das Schöne am Online Check-in ist aber nicht nur die Zeitersparnis. Es ist auch die Möglichkeit, sich mental auf den Flug einzustellen. Man kann sich in Ruhe informieren, welche Gepäckbestimmungen gelten, welche Speisen an Bord angeboten werden und welche Filme im Bordprogramm laufen. Man kann sogar schon mal die ersten Urlaubsfotos auf Instagram posten (natürlich mit dem Hashtag #KuwaitAirways!).
Und was passiert, wenn man doch mal Fragen hat? Keine Sorge, der Kundenservice von Kuwait Airways ist hervorragend. Ich hatte einmal ein Problem mit meiner Sitzplatzreservierung (irgendwie hatte ich aus Versehen einen Platz in der Raucherzone gebucht – ja, so etwas gab es mal!), und die freundliche Dame am Telefon konnte mir innerhalb von Sekunden helfen.
Also, mein Tipp für alle zukünftigen Kuwait Airways-Flieger: Nutzt den Online Check-in! Es ist nicht nur praktisch und zeitsparend, sondern auch ein kleiner Vorgeschmack auf den Urlaub. Und wer weiß, vielleicht entdeckt ihr ja auch eure innere Hackerin oder euren inneren VIP.
Und falls ihr Tante Erna mal in Thailand besuchen wollt, sagt ihr liebe Grüße. Sie freut sich immer über Besuch – und über ein paar neue Gewürze für ihre Sammlung.
