Auf Einmal Zusammen Oder Getrennt

Ach, diese Päckchen! Ein Plädoyer für die Überraschung.

Kennen Sie das? Man bestellt online. Vorfreude steigt. Und dann… kommt das Paket. Oder eben nicht das eine Paket, sondern drei! Von ein und demselben Händler! Was soll das denn, denkt man sich. „Auf Einmal Zusammen Oder Getrennt“, scheint das Motto der Paketdienste zu sein, ein stilles, unausgesprochenes Rätsel, das uns Konsumenten regelmäßig beschäftigt.

Ich erinnere mich an einen besonders kuriosen Fall. Ich hatte mir ein neues Paar Schuhe bestellt und dazu passend einen Gürtel. Beides vom selben Anbieter, am selben Tag geordert. Die Schuhe kamen – in einer riesigen Kartonkiste, so groß, dass man darin fast hätte wohnen können. Tage später trudelte dann der Gürtel ein. In einem eigenen, ähnlich überdimensionierten Karton. Ich fühlte mich wie im falschen Film. War das wirklich nötig? War das vielleicht ein versteckter Hinweis auf meine unzureichende Schuh-Gürtel-Kombinationskompetenz?

Natürlich, es gibt rationale Erklärungen. Unterschiedliche Lager. Automatisierte Versandprozesse. Optimierung der Logistik. Bla bla bla. Aber mal ehrlich, wer denkt in dem Moment an Logistikoptimierung? Man steht da mit zwei riesigen Kartons und fragt sich: War das jetzt Umweltschutz oder Umweltsünde? Und vor allem: Warum zur Hölle nicht zusammen?

„Die Überraschung ist die Mutter der Freude“, sagte schon mein Großvater. Und er hatte Recht. Aber muss die Überraschung wirklich darin bestehen, dass man drei Tage lang auf den zweiten Schuh wartet?

Andererseits, und das ist die andere Seite der Medaille, kann diese fragmentierte Zustellung auch etwas Aufregendes haben. Stellen Sie sich vor, Sie erwarten ein neues Smartphone. Am ersten Tag kommt nur das Ladekabel. Am zweiten Tag die Kopfhörer. Am dritten Tag endlich das Handy selbst! Wie ein Adventskalender für Erwachsene! Jeder Tag bringt eine neue, kleine Freude. Man könnte fast schon ein Spiel daraus machen: "Welches Teil kommt heute?"

Oder denken wir an die Familie, die ein großes Puzzle bestellt hat. Die ersten Teile kommen, und die Kinder sind begeistert. Jeden Tag trudeln weitere Puzzleteile ein, und die Spannung steigt. Ein gemeinsames Projekt, das sich über Tage, vielleicht sogar Wochen erstreckt. Eine Art moderner Schatzsuche, bei der der Schatz Stück für Stück ans Licht kommt.

Vielleicht sollten wir also aufhören, uns über die unkoordinierte Paketzustellung zu ärgern und sie stattdessen als eine Art unbeabsichtigte Kunstform betrachten. Als eine Art Dadaismus der Logistik. Manchmal ergibt es keinen Sinn, und genau das ist ja das Schöne daran!

Ich für meinen Teil habe beschlossen, es mit Humor zu nehmen. Wenn das nächste Mal ein einzelnes Sockenpaar in einem riesigen Karton vor meiner Tür liegt, werde ich es als Einladung zu einer spontanen Sockenpuppen-Aufführung betrachten. Oder als Beweis dafür, dass die Paketdienste doch mehr Wert auf meine Füße legen, als ich selbst.

Denn am Ende des Tages ist es doch so: Wir leben in einer Welt, in der alles sofort verfügbar sein soll. Vielleicht ist es gar nicht so schlecht, wenn uns die Paketdienste daran erinnern, dass das Leben auch mal ein bisschen unvorhersehbar und überraschend sein kann. Und dass die Vorfreude auf das vollständige Produkt manchmal viel schöner ist, als das Produkt selbst.

Also, das nächste Mal, wenn Sie ein Päckchen bekommen... oder eben nicht bekommen... lächeln Sie einfach. Vielleicht ist es ja der Beginn eines neuen, unerwarteten Abenteuers. Und wer weiß, vielleicht kommt ja morgen der fehlende Schuh.