Okay, liebe Freunde, lasst uns mal ehrlich sein. Wir alle kennen das: Man steht kurz vor dem Urlaub, die Aufregung steigt, aber da ist diese eine Sache, die einem immer wieder in den Sinn kommt. Check-in. Speziell, der Online Check-in bei LOT Polish Airlines.
Ich weiß, ich weiß. Eigentlich sollte das ja super easy sein, oder? Schnell ein paar Klicks und *schwupps*, schon hat man seine Bordkarte. Aber ich sag's euch, ich habe da so meine... äh... Erfahrungen gemacht.
Ich habe da so eine – vielleicht etwas unpopuläre – Meinung. Und zwar: Ist der Online Check-in bei LOT wirklich so viel einfacher, als einfach am Schalter zu warten? Ich meine, klar, es gibt Leute, die schwören drauf. "Spart Zeit!", rufen sie. "Kein Stress!". Aber ich bin da eher so: "Okay, aber habt ihr auch schon mal versucht, das Gepäcklabel auszudrucken?"
Also, da sitze ich dann, voller Vorfreude, klicke auf "Bordkarte drucken" und was passiert? Entweder der Drucker streikt, das WLAN verabschiedet sich oder – mein persönlicher Favorit – das PDF ist einfach nur ein weißes Blatt. Super.
Und dann diese ganze Sitzplatzwahl-Geschichte. Ja, theoretisch kann man sich online seinen Lieblingsplatz aussuchen. Fensterplatz? Gangplatz? Hauptsache weit weg von schreienden Kindern? Klingt verlockend! Aber praktisch sieht es dann oft so aus: Entweder sind alle guten Plätze schon weg (weil irgendwer mit Vielfliegerstatus schon vor Wochen zugeschlagen hat) oder – noch besser – man bezahlt extra für den ach so tollen "Premium"-Platz, der sich dann als direkter Nachbar der Flugzeugtoilette entpuppt. Danke auch.
Ich meine, versteht mich nicht falsch. Ich bin ja nicht grundsätzlich gegen den Online Check-in. Ich sehe ja auch die Vorteile. Aber ich finde, man sollte sich nicht der Illusion hingeben, dass es immer reibungslos abläuft. Manchmal ist es einfach entspannter, sich am Schalter anzustellen, dem freundlichen LOT-Mitarbeiter sein Gepäck in die Hand zu drücken und sich einfach zurückzulehnen.
Und dann ist da noch das mit den Handgepäcksbestimmungen. Oh Gott, ein endloses Thema! Die Größe, das Gewicht... passt mein Trolley wirklich unter den Sitz? Habe ich zu viele Flüssigkeiten dabei? Fragen über Fragen, die einem den Schlaf rauben. Am Schalter hingegen, wird das Gepäck einmal kurz gewogen und fertig. Keine bösen Überraschungen am Gate.
Einmal habe ich versucht, meiner Oma (80 Jahre jung, technisch eher... sagen wir... herausgefordert) den Online Check-in zu erklären. Das war... ein Erlebnis. Nach einer halben Stunde und gefühlten hundert Anrufen bei mir, hat sie dann doch lieber ihren Enkel am Flughafen angerufen, der ihr dann beim Einchecken geholfen hat. Manchmal ist altmodisch eben doch besser.
Und dann ist da noch das "unpersönliche". Klar, es ist modern und effizient. Aber wo bleibt das nette Gespräch mit dem LOT-Mitarbeiter? Das kleine Lächeln, die freundliche Begrüßung? Beim Online Check-in hat man nur einen Computerbildschirm, der einem sagt: "Ihre Bordkarte wird generiert... bitte warten..." . Irgendwie unromantisch, findet ihr nicht auch?
Ich sage nicht, dass ihr jetzt alle den Online Check-in boykottieren sollt. Aber vielleicht einfach mal überlegen, ob es wirklich die beste Option ist. Vielleicht ist es manchmal einfach entspannter, sich in die Schlange zu stellen und das Ganze auf sich zukommen zu lassen. Und wer weiß, vielleicht trifft man ja sogar einen netten Menschen in der Schlange.
Oder aber, man lernt aus seinen Fehlern und packt beim nächsten Mal einfach weniger ein. Oder man kauft sich einen Drucker, der auch wirklich druckt. Oder man akzeptiert einfach, dass der Platz am Gang nun mal der Platz am Gang ist und versucht, das Beste daraus zu machen. Denn am Ende zählt doch nur eins: Dass man sicher und entspannt an seinem Urlaubsziel ankommt!
Also, liebe LOT-Flieger, was ist eure Meinung? Seid ihr Team Online Check-in oder Team Schalter? Lasst es mich wissen! Und denkt dran: Hauptsache, ihr habt einen guten Flug!
