Bei Rückfragen Können Sie Sich Gerne An Mich Wenden

Okay, stellt euch vor, ihr seid in Deutschland, vielleicht auf einer Konferenz, vielleicht beim Bäcker, vielleicht auch nur, weil ihr aus Versehen in den falschen Flieger gestiegen seid. Und überall, wirklich überall, seht ihr diesen Satz: "Bei Rückfragen können Sie sich gerne an mich wenden." Klingt erstmal harmlos, oder? Falsch gedacht! Das ist das deutsche Äquivalent zu "Ich habe die Macht, und ich werde sie benutzen... hilfsbereit!".

Direkt übersetzt heißt es so viel wie: "If you have any questions, feel free to contact me." Aber, und das ist ein großes ABER, die Übersetzung allein fängt nicht die ganze Magie (oder den ganzen Wahnsinn, je nachdem) dieses Satzes ein.

Was bedeutet das wirklich?

In Deutschland ist Höflichkeit ja quasi eine Staatsreligion. Und dieser Satz ist der Hohepriester davon. Stell dir vor, du fragst jemanden nach dem Weg und er antwortet nur mit: "Da lang!" Unvorstellbar! Stattdessen bekommst du eine detaillierte Wegbeschreibung, inklusive historischem Hintergrund der jeweiligen Straßennamen, und natürlich: "Bei Rückfragen können Sie sich gerne an mich wenden!" Selbst wenn du schon drei Kilometer in die falsche Richtung gelaufen bist, weil du nicht zugehört hast.

Es ist wie ein Jedi-Ritter, der dir anbietet, deine Laserschwert-Batterien aufzuladen, nur dass das Laserschwert in diesem Fall deine Verwirrung ist und die Batterien... naja, mehr Geduld.

Fakt am Rande: Wissenschaftler haben herausgefunden (oder zumindest behauptet das mein Cousin, der in Deutschland studiert), dass die Wahrscheinlichkeit, dass jemand tatsächlich auf dieses Angebot eingeht, exponentiell mit der Länge des Satzes steigt, der davor gesagt wurde. Je länger und komplizierter die Erklärung, desto höher die Chance, dass jemand sagt: "Äh... also wegen der Rückfragen..."

Die Psychologie dahinter

Dieser Satz ist ein Meisterwerk der deutschen Psychologie. Er signalisiert Kompetenz, Hilfsbereitschaft und vor allem: "Ich habe die Situation unter Kontrolle, keine Panik!" Selbst wenn derjenige, der den Satz sagt, eigentlich auch keine Ahnung hat, was abgeht. Aber hey, Hauptsache, er hat es angeboten!

Denk mal drüber nach: Stell dir vor, ein Beamter in einem deutschen Amt sagt diesen Satz. Plötzlich fühlst du dich sicherer, auch wenn du immer noch nicht verstanden hast, welches Formular du in dreifacher Ausführung und mit notarieller Beglaubigung einreichen musst.

Anekdote: Ich habe mal versucht, in Deutschland ein Paket abzuholen. Der Postbeamte hat mir eine fünfminütige Erklärung gegeben, warum mein Paket gerade nicht da ist. Zum Schluss sagte er: "Bei Rückfragen können Sie sich gerne an mich wenden!" Ich wollte ihn fragen, ob er mir auch erklären könnte, warum der Himmel blau ist, aber ich habe mich dann doch dagegen entschieden.

Wann du diesen Satz (nicht) benutzen solltest

Benutze ihn unbedingt:

• Wenn du jemandem wirklich helfen willst.
• Wenn du deine Deutschkenntnisse zeigen möchtest.
• Wenn du gerade eine sehr komplizierte Erklärung abgegeben hast.

Benutze ihn besser nicht:

• Wenn du keine Lust hast, Fragen zu beantworten. (Offensichtlich!)
• Wenn du gerade versucht hast, jemandem ein Auto zu verkaufen, das offensichtlich auseinanderfällt.
• Wenn du eigentlich selbst keine Ahnung hast, worum es geht.

Zusammenfassend: "Bei Rückfragen können Sie sich gerne an mich wenden" ist mehr als nur ein Satz. Es ist ein Versprechen, eine Einladung und manchmal auch eine kleine Drohung. Es ist Deutschland in einem Satz. Und jetzt, wenn ihr noch Fragen habt... naja, ihr wisst ja: Bei Rückfragen können Sie sich gerne an mich wenden! Aber bitte nicht vor 9 Uhr morgens, ich brauche meinen Kaffee.

Und wenn ihr jetzt denkt: "Das war ja alles sehr lustig, aber was ist, wenn ich wirklich Rückfragen habe?", dann kann ich euch nur sagen: Fragt einfach! Die Deutschen sind eigentlich sehr hilfsbereit, auch wenn sie manchmal etwas kompliziert sind. Und wenn alles andere fehlschlägt, dann gibt es ja immer noch Google Translate. Oder meinen Cousin, den Wissenschaftler. Der weiß auch alles. Fast alles.